Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://elpalaciodelmando.com/, gestionado por palacio del mando, con domicilio en Av. Río Lerma 30, Colonia Arroyo Colorado, C.P. 60235, Uruapan, Michoacán, y con datos de contacto palaciodelmando.oficial@gmail.com y 452 170 6138. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Modalidades disponibles:
-
Envío estándar: 3–5 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a palacio del mando).
3. Costes de envío
El envío tiene un costo fijo de $79 MXN para el servicio estándar.
Los costes de envío se muestran de forma fija en el checkout antes de finalizar la compra.
Actualmente no se ofrece envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información del envío tras 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, contacta con palaciodelmando.oficial@gmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, el cliente debe escribir de inmediato a palaciodelmando.oficial@gmail.com.
6. Envíos internacionales y aduanas
No se realizan envíos internacionales.
No aplican cargos de aduana ni impuestos de importación, ya que los envíos se realizan exclusivamente dentro de México.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual, pérdida del paquete o problemas en el seguimiento, deberás contactar a palaciodelmando.oficial@gmail.com, proporcionando tu número de pedido.
En caso de daños físicos, el cliente deberá enviar fotografías claras del empaque y del producto dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
En casos de retraso o pérdida, palacio del mando iniciará la investigación correspondiente con la paquetería.
8. Recepción y verificación
Se recomienda inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si se aprecian daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, se deberá documentar la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:
https://elpalaciodelmando.com/policies/refund-policy
9. Cancelación antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido despachado.
Para ello, deberá enviar un correo de inmediato a palaciodelmando.oficial@gmail.com solicitando la cancelación, para proceder con el reembolso total.
Si el pedido ya ha sido entregado a la paquetería, el cliente deberá esperar a recibirlo y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.
10. Modificaciones de esta política
palacio del mando podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://elpalaciodelmando.com/.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: palaciodelmando.oficial@gmail.com
Teléfono: 452 170 6138
Fecha de entrada en vigor: 09/02/2026
